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5 mejores prácticas para una ejecución eficaz de la estrategia

Aplicar una estrategia con éxito es una tarea compleja que implica una infinidad de decisiones tomadas a diario por los empleados, influidos por la información de que disponen y sus motivaciones individuales. La eficacia de estas estrategias radica no sólo en su planificación y diseño, sino en su meticuloso seguimiento, gestión, influencia y adopción.

En esta exploración de las mejores prácticas de ejecución de estrategias, descubrimos los rasgos clave esenciales para el éxito organizativo.

¿Qué es la ejecución de la estrategia?

La ejecución de la estrategia es el resultado de miles de decisiones tomadas cada día por empleados que actúan en función de la información de que disponen y de su propio interés. Se planifica, se diseña y se actúa, pero hay que seguirla, gestionarla, influir en ella y adoptarla para que tenga éxito.

Rasgos clave de una ejecución eficaz de la estrategia

¿Qué acciones o rasgos son los más eficaces para que una organización aplique la estrategia? En realidad, hay multitud de factores clave, pero aquí nos centraremos en cinco de los más importantes, que por lo general se centran en los derechos de decisión y el flujo de información, al igual que la toma de decisiones y la comunicación están en el centro de los factores de éxito de todo proyecto. Examinemos estos cinco rasgos clave…

1. En general, todo el mundo sabe lo que debe hacer en el marco de la ejecución

La difuminación de la capacidad de decisión tiende a producirse a medida que la empresa madura. Las organizaciones jóvenes suelen estar demasiado ocupadas en hacer las cosas como para definir claramente las funciones y responsabilidades al principio.

En una empresa pequeña, no es muy difícil saber lo que hace todo el mundo, así que lógicamente esto no es tan importante. Pero a medida que la empresa crece, los ejecutivos entran y salen, trayendo consigo y llevándose diferentes expectativas, y con el tiempo el proceso de aprobación se difumina y los procesos en general pueden volverse grises.

Cada vez está menos claro dónde empieza la responsabilidad de una persona y dónde acaba la de otra. Por eso es tan importante asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo con las acciones y responsabilidades previstas.

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2. La información clave se comparte eficaz y oportunamente con la dirección

Las sedes centrales pueden desempeñar una poderosa función a la hora de identificar patrones y difundir las mejores prácticas por las distintas unidades de negocio y ubicaciones geográficas.

Pero sólo puede desempeñar este papel de coordinación si dispone de información precisa y actualizada sobre el mercado. De lo contrario, tenderá a imponer su propia agenda y sus políticas en lugar de remitirse a las operaciones que están mucho más cerca del cliente. Así pues, compartir información es lógicamente importante para el éxito.

3. No se cuestionan las decisiones

Que alguien cuestione una decisión depende del punto de vista. Una perspectiva empresarial más amplia y de mayor rango puede añadir valor a una decisión, pero es posible que los directivos superiores no estén añadiendo valor incremental; en cambio, pueden estar paralizando el progreso rehaciendo el trabajo de sus subordinados mientras, de hecho, eluden sus propias responsabilidades.

Hay que delegar y confiar en las decisiones. De lo contrario, los avances se estancan rápidamente y se olvida la visión de conjunto.

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4. Los límites organizativos no impiden el flujo de información

Por lo general, esto no es un gran problema, pero a medida que los mercados y las industrias se vuelven más competitivos, la falta de comunicación adecuada entre los departamentos y equipos puede conducir a una experiencia del cliente fragmentada y frustrante. Esto puede resultar en la pérdida de confianza y en la disminución de la satisfacción del cliente, además de posibles pérdidas financieras para la empresa.

La solución, sin embargo, no es muy complicada: básicamente, basta con hacer que los distintos grupos hablen entre sí (recuerde que la comunicación es clave). Por ejemplo, la división de clientes puede encargarse de emitir informes periódicos a las unidades de producto en los que se muestren los resultados con respecto a los objetivos, por producto y región geográfica.

Una reunión permanente de gestión del rendimiento puede programarse, por ejemplo, cada trimestre, creando un foro para intercambiar información cara a cara y debatir los asuntos pendientes. Estas medidas pueden generar la confianza organizativa necesaria para la colaboración.

5. Los empleados disponen de la información necesaria para comprender el impacto de sus decisiones y acciones

Las decisiones racionales están necesariamente limitadas por la información de la que disponen los empleados. Si los directivos no saben lo que cuesta obtener un dólar más de ingresos, siempre irán a por ese dinero. No se les puede reprochar nada, aunque su decisión sea básicamente equivocada.

Ir a por el dólar sin conocer los costes es una mala elección y una elección ignorante. La disponibilidad de información es clave para tomar buenas decisiones.

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Conclusión

La conclusión es que el éxito de la ejecución de la estrategia depende de la eficacia en la toma de decisiones, de un flujo de información adecuado y oportuno, y de la capacidad de responsabilizar de la toma de decisiones a quienes participan en el proceso. No todas las estrategias funcionan y no todas las ejecuciones tienen éxito, pero seguir estos rasgos y las mejores prácticas lógicas aumentará significativamente sus posibilidades de éxito en el dinámico panorama de la ejecución de la estrategia organizativa.

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FAQs sobre buenas prácticas para la ejecución de la estrategia

¿Qué papel juega la cultura organizacional en la ejecución efectiva de estrategias?

La cultura organizacional tiene un impacto significativo en la ejecución de estrategias. Una cultura que promueve la transparencia, la colaboración y la responsabilidad puede mejorar la ejecución de estrategias al garantizar que todos estén alineados y motivados.

Cultivar una cultura que apoye la comunicación abierta y el aprendizaje continuo ayuda a los empleados a comprender sus roles en la estrategia y fomenta un sentido de propiedad y compromiso.

¿Cómo pueden las organizaciones asegurar que la ejecución de estrategias sea adaptable a las condiciones cambiantes del mercado?

Para asegurar la adaptabilidad, las organizaciones deben implementar un marco flexible de ejecución de estrategias que permita ajustes a medida que cambian las condiciones del mercado.

Revisar y actualizar regularmente los planes estratégicos en función de las tendencias del mercado, los comentarios de los clientes y el análisis competitivo puede ayudar a las organizaciones a mantenerse relevantes.

Fomentar una cultura de agilidad y mejora continua también permitirá a los equipos responder rápidamente a nuevos desafíos y oportunidades.

¿Cómo puede la tecnología apoyar la ejecución de estrategias en una organización?

La tecnología puede apoyar la ejecución de estrategias proporcionando herramientas para la gestión dl portfolio e proyectos, el análisis de datos y la comunicación.

Implementar un software PPM ayuda a rastrear el progreso y gestionar los recursos de manera efectiva.
Las herramientas de análisis de datos pueden ofrecer información sobre el rendimiento y las tendencias.
Las plataformas de comunicación facilitan el intercambio de información y la colaboración entre equipos.

Aprovechar la tecnología puede agilizar los procesos y mejorar la eficiencia general en la ejecución de estrategias.