5 bonnes pratiques pour réussir l’exécution de votre stratégie d’entreprise
Pour mener à bien l’exécution de votre stratégie, ne misez pas tout sur sa planification et sa conception. Chaque jour, vos employés prennent de nombreuses décisions influencées par les informations dont ils disposent et par leurs motivations individuelles. C’est sur ces décisions que repose la bonne mise en œuvre de votre stratégie. Vous devez donc en assurer un suivi minutieux une bonne gestion sans négliger ces influences. Enfin, il vous revient d’accompagner son adoption.
Dans cet article, nous explorerons les bonnes pratiques en matière d’exécution de la stratégie. Vous découvrirez ainsi les principaux éléments indispensables à la réussite de votre société.
Qu’est-ce que l’exécution de la stratégie ? Une brève définition
L’exécution de la stratégie constitue une étape clé. Elle résulte des milliers de décisions prises chaque jour par vos employés à partir des informations disponibles et de leurs propres intérêts. En amont, elle repose sur la planification, la conception et la mise en œuvre. En aval, vous devez en assurer le suivi et la gestion, influencer vos équipes et veiller à son adoption.
Éléments essentiels à une exécution efficace de votre stratégie
Alors, de quels éléments votre organisation a-t-elle besoin pour mener à bien l’exécution de sa stratégie ? Ces éléments se comptent par douzaines ! Dans cet article, nous limiterons à cinq d’entre eux.
Sans surprise, les éléments primordiaux se rapportent aux droits de décision et au flux d’informations. La prise de décision et la communication constituent en effet les principaux facteurs de succès d’un projet. Penchons-nous à présent sur ces cinq éléments.
1. Chacun connait ses responsabilités vis-à-vis de l’exécution de la stratégie
À ses débuts, une jeune entreprise est souvent trop occupée pour définir clairement les rôles et responsabilités. Cette répartition importe peu, car chaque personne sait facilement sur quoi travaillent les autres.
Mais plus une société gagne en maturité, plus les droits de décision se troublent. Au fil de sa croissance, les dirigeants vont et viennent. Chacun arrive avec ses propres attentes, qu’il emporte avec lui en partant. Avec le temps, le processus d’approbation devient flou. En fait, tous les processus présentent ce risque.
On ne sait plus vraiment où s’arrête la responsabilité d’une personne et où commence celle d’une autre. Pour éviter cet écueil, veillez à ce que les responsabilités et les actions attendues soient claires pour tout le monde.
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2. Les hauts dirigeants reçoivent les informations essentielles au bon moment
La direction exerce une fonction importante. Elle doit identifier les schémas et diffuser les bonnes pratiques à travers diverses unités opérationnelles et situations géographiques.
Mais pour remplir ce rôle de coordination, elle doit disposer de renseignements commerciaux exacts et à jour. Autrement, elle risque d’imposer ses propres intentions au lieu de s’en remettre aux opérationnels, plus proches des clients. C’est pourquoi le partage d’informations importe tant pour votre réussite.
3. Les décisions ne font pas l’objet de vaines remises en question
Remettre en question une décision n’est pas nécessairement une mauvaise chose. L’avis de collègues plus expérimentés disposant d’une perspective plus large vient souvent enrichir une réflexion. Mais cela ne signifie pas que tous les responsables hiérarchiques apportent des contributions pertinentes.
Au contraire, certains n’hésitent pas à recommencer eux-mêmes un travail déjà réalisé par leurs subordonnés. Cela peut freiner la progression, surtout s’ils en profitent pour fuir leurs propres responsabilités.
Vos responsables doivent apprendre à déléguer et faire confiance à leurs subordonnés. Sans cela, ils pourraient bien perdre du temps inutilement ou oublier la vision d’ensemble.
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4. Les frontières entre différentes équipes n’entravent pas le flux d’informations
Avec une concurrence croissante sur les marchés et dans les secteurs d’activité, un problème se pose parfois. Une communication insuffisante entre départements ou entre équipes peut entrainer une fragmentation de l’expérience client. Le résultat : des clients frustrés et insatisfaits qui ne vous font plus confiance, et des pertes financières potentielles pour votre société.
Toutefois, c’est un problème facile à résoudre. Il suffit d’amener différents groupes à se parler. Rappelez-vous : la communication est la clé ! Par exemple, le pôle clients pourrait diffuser régulièrement des rapports auprès des équipes produits. Ces rapports illustreraient les performances en les comparant aux cibles, pour chaque produit et chaque zone géographique.
Vous pouvez également programmer une réunion trimestrielle de gestion des performances. Vos collaborateurs pourront y échanger des informations face à face et parler des problèmes non résolus. De tels échanges nourrissent la confiance indispensable à une bonne collaboration dans l’ensemble de votre organisation.
5. Les employés disposent des informations nécessaires pour comprendre l’impact de leurs décisions
Les décisions rationnelles sont forcément limitées par les informations accessibles aux employés. Ainsi, un responsable cherchera toujours à augmenter les recettes s’il ne comprend pas le coût d’obtention de chaque euro supplémentaire. On ne saurait le lui reprocher, car une décision erronée comme celle-ci résulte souvent d’un manque d’informations.
Une bonne prise de décision passe par un accès facile aux informations pertinentes.
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Conclusion
L’exécution réussie de votre stratégie repose avant tout sur une prise de décision efficace. Pour prendre les bonnes décisions, vos équipes doivent bénéficier d’un flux d’informations exactes et à jour. Enfin, vos décisionnaires doivent assumer leurs responsabilités.
Les stratégies ne fonctionnent pas toutes, et leur mise en œuvre n’est pas toujours couronnée de succès. Mais en appliquant ces bonnes pratiques, vous améliorerez considérablement vos chances de réussite lors de l’exécution de votre stratégie.
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