Adopter le Leadership Agile

Managers vs dirigeants Agiles

Et dans ce scenario, quel est le rôle des managers ? Avant l’ère de la transformation numérique, les responsabilités des chefs d’équipe, communément appelés « bosses » se limitaient essentiellement à :

• Commander : dans le sens d’être la seule voix autorisée au sein de l’équipe à décider quels projets et initiatives sont implémentés, ainsi qu’à allouer les ressources nécessaires et déterminer les dates de livraison, déjà définies à l’avance par son supérieur ou le top management.
• Contrôler, i.e., s’assurer que les membres de l’équipe exécutent les projets et taches assignés, suivre leur avancement et indiquer toutes les modifications qui doivent être apportées à leur seule discrétion.

 

A l’opposé de ce management hautement hiérarchisé, la transformation numérique a amené avec elle des départements et organisations qui ont besoin de travailler de manière agile et itérative. Les équipes agiles doivent être capable de s’adapter au changement, être constituées de personnes d’horizons différents et avec des façons de penser et de travailler totalement différentes, qui doivent être motivées et sensibilisées sur l’importance et la valeur de leur travail pour l’entreprise dans son ensemble.

Managers et la résistance au changement

Un changement de paradigme dans lequel le leadership traditionnel a du mal à trouver sa place. Alors que dans de nombreuses corporations, le mot ‘Boss’ a évolué vers d’autres termes comme Manager ou Chef d’équipe, ce qui peut dénoter une expansion de leurs compétences dans ce rôle, axé sur la gestion efficace des personnes et des rôles au sein de l’équipe. La vérité est que dans l’ère Agile, il faut aborder la gestion d’une manière différente.

Une des raisons principales pour laquelle de nombreuses organisations échouent en essayant d’implémenter [une gestion] Agile ou Lean est précisément à cause de la résistance au changement de leur dirigeant dans ce nouveau contexte. Il est essentiel d’inculquer à ces personnes l’importance d’adopter cette nouvelle forme de gestion agile pour la réussite de l’organisation et les équipes et personnes qu’elles dirigent.

Qu’est-ce que le leadership Agile ?

Maintenant, qu’est-ce que le leadership agile ? Contrairement au personnalisme et à l’approche hiérarchique du management traditionnel, le leadership agile cherche à permettre aux équipes d’atteindre leur potentiel maximum en se concentrant sur le développement professionnel et l’apprentissage continu, à participer à la prise de décision et en utilisant les échecs comme source de renforcement des compétences des équipes et les personnes qui les composent.

Dans un marché de plus en plus compétitif, où les utilisateurs, face à une gamme infinie de produits et de services, deviennent de plus en plus exigeant. L’approche Agile aide les entreprises à se concentrer sur ce qui apport réellement de la valeur.

Dans ce contexte, les dirigeants Agiles, contrairement à la gestion hiérarchique traditionnelle basée sur la chaîne de commande et de contrôle, doivent agir en tant que facilitateurs pour que leurs équipes développent leur potentiel maximum et apportent de la valeur à l’entreprise au plus vite.

Pour cela, en laissant de côté les taches de commandement et de contrôle évoquées précédemment, le leadership Agile est soutenu par une série de fonctions qui permettront à tous les membres d’équipe de se concentrer sur leurs projets, initiatives, tâches, etc…. efficacement.

Un dirigeant au-delà de l’équipe Agile

Que vous soyez un Scrum Master, PMO manager, Product Owner… les dirigeants Agiles doivent servir d’inspiration, à la fois pour les membres de leur équipe et pour l’ensemble de l’organisation, et agir comme référence pour le changement et les pratiques Agiles.

Ça ne sert à rien de diriger une équipe Agile si, par exemple, le Scrum Master n’est pas disposé à coopérer avec d’autres équipes ou entrave le développement professionnel et l’apprentissage de ses employés. Les dirigeants Agiles doivent montrer l’exemple en promouvant ces bonnes pratiques. Non pas avec des mots mais avec des actes et ainsi être une référence et que d’autres suivent ce chemin.

Apprentissage continu – la clé pour devenir plus Agile

Les équipes Agiles doivent souvent travailler sur des projets complexes qui nécessitent l’apprentissage de nouvelles compétences que n’ont pas forcément tous les membres de l’équipe. Dans la méthodologie Agile, il y a des événements, tels que la rétrospective à la fin de chaque Sprint dans lesquels, après analyse de l’avancement de ce Sprint, le Scrum Master ou d’autres membres de l’équipe peuvent détecter les manques de connaissances pour exécuter certaines tâches.

Dans ces situations, les dirigeants Agiles, s’ils détectent qu’une ou plusieurs personnes ont besoin de formation dans un domaine particulier, au lieu d’aborder cela comme un obstacle à la réalisation de certaines tâches et projets, devraient voir cela comme une opportunité d’améliorer l’équipe et être plus efficace pour apporter de la valeur à l’entreprise.

Par conséquent, le leadership Agile, au lieu d’empêcher leurs équipes d’acquérir des connaissances de peur qu’elles quittent l’organisation, devrait encourager la formation continue dans leurs équipes pour qu’elles développent davantage de compétences qui, au final, représenteront une valeur différentielle pour l’organisation.

Des équipes et des personnes motivées

Un dirigeant seul ne peut pas garder tout le monde motivé dans l’entreprise. Le défi des dirigeants Agiles ici n’est pas de faire plaisir à tout le personnel en satisfaisant les intérêts personnels de chacun mais d’éliminer ces facteurs qui peuvent être démotivants pour les personnes tels que :

• L’absence de plan de formation pour les employés.
• L’impossibilité de pouvoir exercer une carrière professionnelle dans la société.
• Ne pas pouvoir participer à la prise de décision au sein de l’équipe.
• Le manque d’autonomie pour pouvoir exécuter vos tâches
• Etc.

 

Eliminer les obstacles et les goulots d’étranglement

Dans la gestion de projet ou le développement d’un produit ou service, différentes équipes peuvent rencontrer des points bloquants qui les empêchent d’avancer ou des goulots d’étranglement qui rendent l’avancement de certaines tâches plus lent que prévu.

Les leaders Agiles doivent jouer un rôle de facilitateur. C’est à dire que si les membres d’une équipe Agile rencontrent des éléments bloquants durant le développement d’un projet, produit, etc., c’est au Scrum Master de prendre le contrôle et de faire tout son possible pour débloquer la situation.

Décentralisation de la prise de décision

Contrairement aux entreprises plus traditionnelles où les managers ont finalement le dernier mot sur toutes les décisions, le leadership Agile encourage la délégation des décisions à d’autres personnes dans l’organisation. Pour un livrable agile de produits et de services, la prise de décision hiérarchique ne fera que créer des goulots d’étranglement et retardera les délais.

La décentralisation de la prise de décision permettra le workflow des équipes Agiles plus efficace. Cela ne veut pas dire que toutes les décisions peuvent être déléguées puisque certaines décisions de nature stratégique pour l’équipe ou l’organisation ne peuvent être décentralisées. Mais vous pouvez déléguer certaines décisions à ces personnes qui, de part leur rôle ou expérience, sont qualifiées pour les prendre.