7 défis du développement de nouveaux produits et nos bonnes pratiques pour les relever
Votre entreprise évolue dans un environnement dynamique où les demandes des consommateurs changent constamment. Pour continuer à les satisfaire, vous ne pouvez faire l’impasse sur le développement de nouveaux produits ou l’innovation. Votre compétitivité en dépend !
Mais lorsqu’une société se lance dans une initiative de cette envergure, elle rencontre de nombreux défis. Très souvent, ces défis retardent la commercialisation d’un produit ou l’empêchent de rencontrer le succès escompté.
Dans cet article, nous analyserons les défis les plus courants lors du développement de nouveaux produits. À chaque fois, nous vous présenterons les stratégies et bonnes pratiques de nos experts pour surmonter ces obstacles avec brio.
Aperçu du développement de nouveaux produits
Le développement de nouveaux produits désigne le processus de création d’un produit encore jamais commercialisé. Il englobe toutes les étapes depuis la formation d’une idée de produit jusqu’à sa mise sur le marché.
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Ce processus comporte sept phases :
- Étude de marché. Tout commence par une étude approfondie des besoins et envies des consommateurs. Cette étude s’accompagne d’une analyse de la concurrence pour vous offrir une vision complète du marché.
- Formation et évaluation des idées. Vient ensuite la conceptualisation de produits susceptibles de répondre à ces besoins. Chaque concept fait l’objet d’une évaluation et l’un d’entre eux est approuvé.
- Développement de concept. Il convient alors de préciser les fonctionnalités, les avantages et les attributs du produit retenu.
- Design et prototypage. L’étape suivante consiste à créer un design de produit fonctionnel et attrayant grâce à des prototypes.
- Développement. Le design et le prototypage initiaux donnent alors naissance à un véritable produit.
- Tests. Des tests permettent de s’assurer que le produit satisfait aux normes de qualité et de sécurité définies en amont.
- Mise sur le marché. Le processus s’achève par la commercialisation du produit selon un plan marketing et une stratégie de vente.
Il s’agit d’un processus itératif et dynamique. Par conséquent, des ajustements peuvent survenir à chaque étape. Tout dépend des résultats des tests finaux, des retours reçus et de l’évolution des conditions du marché.
Ce dynamisme situé au cœur du développement de nouveaux produits pose un vrai casse-tête aux organisations. Et nous ne sommes pas les seuls à le dire ! Les statistiques le confirment : la plupart des nouveaux produits échouent durant leur première année. D’où l’intérêt de comprendre ces défis et de les relever à chaque étape du processus.
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Défi n° 1 du développement de nouveaux produits : validation et hiérarchisation des idées
Le premier défi du développement de nouveaux produits se situe à l’étape de validation des idées. Vous devez d’abord identifier les idées qui présentent les meilleures chances de rencontrer du succès sur le marché. Ensuite, vous devez les hiérarchiser selon leur faisabilité et leur alignement sur vos objectifs stratégiques.
Ces idées proviennent de diverses sources : employés, dirigeants, actionnaires, études de marché… et même de concurrents ! Mais toutes les idées ne peuvent pas aboutir. Le défi consiste donc à instaurer un workflow de validation des idées efficace et rigoureux.
La validation des idées doit couvrir de multiples aspects : faisabilité technique, demande potentielle du marché, impact financier… Si ce processus d’évaluation est mal exécuté, vous risquez de gaspiller un temps et des ressources considérables. En effet, il y a de grandes chances que le produit développé ne réponde pas aux attentes du marché.
Bonnes pratiques pour surmonter ce défi
Passons maintenant aux bonnes pratiques pour instaurer un flux efficace de validation et de hiérarchisation des idées.
- Établissez des critères de hiérarchisation clairs. Définissez des indicateurs clés comme la faisabilité technique, l’attractivité vis-à-vis du marché ou encore l’alignement stratégique. Veillez à ce que toutes les parties prenantes impliquées dans le processus de validation comprennent ces critères.
- Impliquez d’autres équipes dans le processus de prise de décision. Lorsque vous sollicitez des retours, ne vous adressez pas seulement aux équipes produit et aux équipes de développement. Consultez aussi d’autres départements : marketing, ventes, informatique, finance… L’avis de tous ces départements viendra enrichir le processus d’évaluation.
- Procédez à des examens réguliers. Établissez des points de contrôle mensuels ou trimestriels pour examiner les idées. Ajustez leur hiérarchisation en tenant compte de l’évolution du marché ou de la situation de votre entreprise.
- Instaurez un processus d’élimination des idées. Il existe différentes manières de désengorger le backlog des idées. Par exemple, écartez les idées de plus de six mois ou un an. Ou alors, instaurez un système de vote à plusieurs tours et éliminez à chaque tour les idées les moins bien notées.
Conseils d’expert :
Faites de la plateforme PPM de Triskell le référentiel centralisé de vos idées. Cela vous permettra d’évaluer chaque idée selon les critères de hiérarchisation que vous aurez définis.
Effectuez des simulations basées sur des scénarios grâce aux fonctionnalités proposées par Triskell. Vous pourrez prédire l’impact de chaque idée sur l’allocation des ressources et sur les délais de développement des projets.
Défi n° 2 du développement de nouveaux produits : contraintes de ressources
Face à une demande de nouveaux produits toujours croissante, les sociétés se heurtent à des contraintes de ressources en permanence. Ainsi, l’allocation des ressources à de multiples projets s’apparente souvent à un casse-tête. Mal exécutée, elle risque de retarder le lancement de produits clés ou d’entrainer des dépassements de coûts imprévus.
Ajoutons à cela les responsabilités quotidiennes des équipes de développement, qui ne se limitent pas au développement de produit. Elles comptent bien sûr d’autres tâches à réaliser, comme l’amélioration de processus ou la maintenance de produits existants.
La difficulté à recruter des collaborateurs qualifiés — qui disposent d’un bagage technique suffisant — complique davantage cette situation. Or, le manque de personnel compétent peut compromettre la qualité des produits finis.
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Bonnes pratiques pour surmonter ce défi
- Hiérarchisez les projets selon leur impact stratégique. Vos projets de R&D ou de développement de nouveaux produits ne présentent pas tous la même valeur stratégique. D’où l’importance — déjà soulignée — d’un système de hiérarchisation. Avec un tel système, les projets les plus rentables ou stratégiques reçoivent la plupart des ressources.
- Automatisez vos processus. Identifiez les activités chronophages ou les tâches administratives automatisables. Vous libérerez ainsi du temps à vos équipes pour une productivité accrue.
- Fixez des limites claires. Faites preuve de transparence à l’égard de vos équipes produit. Expliquez-leur clairement dès le départ de quelles ressources elles disposeront.
- Formez vos équipes. Investissez dans la formation de vos employés pour réduire vos besoins de recrutement.
Conseil d’expert :
Visualisez en temps réel la capacité de votre organisation grâce aux outils de gestion des ressources de Triskell. Vous pourrez ainsi allouer des ressources de façon agile et dynamique selon la valeur stratégique de chaque projet. Le résultat : une réduction des goulots d’étranglement et une charge de travail moindre pour vos équipes.
Défi n° 3 du développement de nouveaux produits : évolution des demandes du marché et des consommateurs
L’évolution rapide des attentes du marché et des préférences des consommateurs pose un autre défi. En effet, une idée qui semble opportune aujourd’hui peut devenir obsolète d’ici quelques semaines ou mois. Vous risquez donc de lancer le développement de nouveaux produits qui ne rencontreront aucune demande une fois commercialisés. Pour éviter des pertes financières considérables, votre entreprise doit réagir rapidement.
Toujours plus exigeants, les consommateurs disposent par ailleurs d’un large choix de produits à portée de main. Dans ces conditions, comment prédire quelles fonctionnalités ou solutions présenteront les meilleurs débouchés sur le marché ?
Bonnes pratiques pour surmonter ce défi
- Suivez en continu les tendances du marché. Exploitez des outils d’analyse de données ou des rapports sur votre marché pour suivre les attentes des consommateurs.
- Faites preuve d’agilité. Lorsque la nature de vos activités vous le permet, adoptez des méthodologies agiles et des outils comme Scrum ou Kanban. Ainsi, vos équipes s’adapteront rapidement à l’évolution des demandes de vos clients ou des priorités de votre société.
- Réalisez des preuves de concept. Ne vous lancez pas tête baissée dans le développement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle fonctionnalité ! Avant de commencer, créez des prototypes rapides et faites-les valider par vos clients.
- Instaurez un comité pour l’innovation. Rassemblez une équipe transversale chargée d’évaluer les nouvelles tendances. Confiez-lui l’analyse des changements potentiels à apporter aux feuilles de route de vos portefeuilles de produits.
Conseil d’expert :
Ajustez à tout moment la planification stratégique et les priorités de vos portefeuilles dans Triskell. Communiquez ces changements à vos équipes en temps réel pour garder tout le monde sur la même longueur d’onde.
Défi n° 4 du développement de nouveaux produits : gestion budgétaire
Le développement de nouveaux produits coûte cher. Recherche, conception, prototypage, tests, fabrication, marketing… Dans ce type d’initiative, chaque étape requiert un investissement et les dépenses s’accumulent très vite. Par conséquent, une gestion budgétaire inefficace vous expose à des dépassements de coûts. De plus, elle conduit parfois à créer des produits qui ne génèrent pas le retour sur investissement (ROI) escompté.
Il s’agit d’un défi épineux, surtout au vu des nombreuses variables que votre organisation doit suivre. Citons notamment :
- les dépenses d’investissement (CAPEX) et d’exploitation (OPEX)
- les coûts relatifs au personnel et aux locaux
- les variations éventuelles du marché
- les fluctuations du prix des matières premières
- l’évolution de la réglementation, susceptible d’influer sur les coûts
Bonnes pratiques pour surmonter ce défi
- Décomposez le budget en catégories principales. Suivez les dépenses d’exploitation (OPEX) et d’investissement (CAPEX) pour contrôler les coûts dans chaque domaine.
- Optez pour des outils de suivi financier en temps réel. Équipez-vous de solutions pour piloter la gestion financière de vos projets. Vous pourrez ainsi visualiser les coûts à chaque étape d’un projet et corriger immédiatement les écarts budgétaires.
- Prévoyez un fonds de réserve. Mettez de côté un pourcentage du budget total pour faire face aux imprévus au cours du développement de chaque projet. Ce fonds de réserve se situe habituellement entre 10 et 15 % du budget.
- Révisez régulièrement le budget. Vérifiez régulièrement les coûts de chaque projet pour vous assurer de respecter le budget alloué. Une révision mensuelle ou trimestrielle suffit.
Conseil d’expert :
With Exploitez les fonctionnalités de gestion financière de Triskell pour suivre toutes les dépenses de vos projets en temps réel. Décomposez les coûts selon différentes catégories (CAPEX, OPEX…) et bénéficiez de rapports financiers en temps réel. Identifiez les écarts et ajustez le budget lorsque nécessaire. Simulez des scénarios financiers afin d’anticiper les dépassements de coûts éventuels.
Défi n° 5 du développement de nouveaux produits : contrôle de la qualité
Vient ensuite le contrôle de la qualité. Chaque phase d’un projet doit atteindre un certain niveau de qualité dicté par des normes. Vous devez donc mettre en place une approche structurée — faute de quoi vos produits risquent de décevoir les attentes du marché. Malheureusement, de nombreuses entreprises font l’impasse sur cette étape.
C’est là que le modèle Phase-Gate entre en jeu. Pour vous aider à relever ce défi, Phase-Gate divise le développement de nouveaux produits en phases. Chaque phase se termine par un jalon qui sert de point de contrôle de la qualité. Avant de passer à la phase suivante, vous devez répondre à deux questions :
- Le produit respecte-t-il les critères de qualité fixés pour cette phase ?
- Subsiste-t-il un risque majeur pour la réussite du projet dans les phases ultérieures ?
Bonnes pratiques pour surmonter ce défi
- Délimitez des phases distinctes. Commencez par diviser chaque projet en phases, puis décrivez clairement les objectifs et les livrables de chaque phase. Prenons par exemple la phase de conception. Avant de développer un produit, vous devez vérifier que le prototype satisfait aux exigences techniques et fonctionnelles définies en amont.
- Fixez des critères clairs pour chaque point de contrôle. Déterminez précisément les critères de qualité à remplir à la fin d’une phase pour passer à la suivante. À chaque phase ses propres critères : fonctionnalité du produit, tests de performances, sécurité, conformité réglementaire…
- Documentez les résultats et les mesures correctives. Après chaque revue de phase, documentez les résultats pertinents et les mesures correctives à mettre en œuvre. Si le produit ne respecte pas les normes de qualité, procédez aux améliorations nécessaires avant d’aller plus loin.
- Ajustez les délais en fonction de la qualité. Les délais serrés constituent le principal ennemi du contrôle de la qualité. Avec Phase-Gate, un projet progresse d’une phase à la suivante lorsqu’il respecte des critères de qualité précis. Il constitue ainsi une mesure de protection contre la pression des délais.
Conseil d’expert :
Instaurez dans Triskell des workflows basés sur Phase-Gate et ses jalons. Pour chaque projet, définissez des phases et des points de contrôle de la qualité. Gérez ensuite la documentation pour chaque jalon. Suivez chaque revue de phase en temps réel et vérifiez que vos projets respectent les niveaux de qualité attendus.
Défi n° 6 du développement de nouveaux produits : hiérarchisation et exécution des projets
Les contraintes de temps et de ressources sont inséparables du développement de nouveaux produits. Les tâches excèdent fréquemment la disponibilité des ressources, avec diverses conséquences. Outre des retards et des goulots d’étranglement, elles provoquent surtout un impact négatif sur la qualité finale du produit.
D’autres problèmes courants font du développement de produit un vrai casse-tête. Changements de périmètre, dépassements de coûts, évolution des priorités de vos portefeuilles…
Dans ce contexte, les chefs de produit et les chefs d’équipe assument de nombreuses responsabilités. Multiples demandes à gérer, délais à respecter, ressources à allouer efficacement, qualité des produits à préserver… En parallèle, le marché poursuit son évolution et exige le lancement de nouveaux produits. Cette pression s’ajoute au besoin d’accélérer le développement de produit sans surcharger la capacité de votre société.
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Bonnes pratiques pour surmonter ce défi
- Instaurez un capacity planning réaliste et continu. Chaque trimestre, examinez la capacité de votre organisation. À cette occasion, comparez les tâches planifiées aux heures de travail enregistrées. Ces renseignements vous permettront d’ajuster les délais et de réaffecter des tâches si nécessaire. Vous éviterez ainsi les goulots d’étranglement dans vos projets prioritaires.
- Hiérarchisez vos portefeuilles de produits de façon dynamique. Lorsque vous rencontrez des problèmes de capacité, adoptez une approche de hiérarchisation adaptative ou agile. En d’autres termes, déterminez quels projets présentent la plus grande valeur stratégique à court ou moyen terme. Ajustez ensuite l’allocation des ressources en fonction de cette analyse.
- Effectuez des simulations à partir de différents scénarios. Vous souhaitez modifier les dates butoirs ou augmenter la charge de travail de vos équipes ? Avant de passer à l’action, effectuez des simulations à partir de multiples scénarios. Celles-ci vous aideront à identifier l’option qui aura l’impact négatif le plus faible. Vous gérerez ainsi les ressources et les délais de vos portefeuilles avec davantage de précision et moins de risques.
- Gérez les changements de périmètre de façon proactive. Un changement de périmètre provoque souvent des conflits dans le capacity planning et les interactions quotidiennes avec les parties prenantes. C’est pourquoi nous vous conseillons d’instaurer un système qui soumet chaque changement de périmètre à un examen formel. Surtout, communiquez clairement aux parties prenantes les conséquences de ces changements sur les calendriers et sur l’allocation des ressources.
Conseils d’expert :
Utilisez Triskell pour suivre la disponibilité des ressources en temps réel. Vous pourrez ainsi repérer si la demande entrante excède la capacité de votre entreprise.
Effectuez des simulations basées sur des scénarios pour réaliser des estimations de plusieurs sortes. Par exemple, évaluez l’impact d’un retard dans une initiative sur le reste de vos portefeuilles. Ou découvrez comment une réaffectation de votre personnel entre différentes tâches peut améliorer les résultats.
Défi n° 7 du développement de nouveaux produits : communication avec les parties prenantes
Nous arrivons au dernier défi du développement de nouveaux produits présenté dans cet article. Les responsables et les équipes produit négligent souvent la communication avec les parties prenantes.
Satisfaire les attentes de toutes les parties prenantes est un exercice d’équilibriste. Tout au long du processus de développement, des conflits surviennent entre divers groupes. La seule manière de les résoudre consiste à mettre en place une stratégie de communication adéquate.
Bonnes pratiques pour surmonter ce défi
- Définissez clairement votre stratégie de communication. Veillez à ce que toutes les parties prenantes sachent comment et quand vous les informerez de la progression du projet. Une matrice d’affectation des responsabilités (RACI) vous facilitera la tâche.
- Tirez parti des outils de collaboration en ligne. Simplifiez la collaboration entre vos équipes et la communication avec différentes parties prenantes. Pour ce faire, adoptez une solution PPM comme Triskell ou une application comme Teams, Slack ou Notion.
- Instaurez des boucles de retours permanents. Donnez aux parties prenantes les moyens de vous faire des retours à tout moment. Faites en sorte qu’elles reçoivent systématiquement une réponse rapide.
- Documentez toutes les décisions et modifications. Gardez la trace de toutes les décisions prises (notamment les modifications convenues) pour prévenir toute confusion ou incompréhension.
Conseils d’expert :
Centralisez dans Triskell toutes les données relatives à vos portefeuilles de projets et de produits. Vos dirigeants et autres parties prenantes pourront ainsi les consulter à tout moment sur une seule plateforme. Mais Triskell vous offre bien d’autres possibilités :
- Personnalisez vos rapports et tableaux de bord pour chaque type de partie prenante. Tenez compte des besoins de chaque groupe pour lui afficher les données pertinentes. KPI et autres indicateurs financiers, dates butoirs primordiales…
- Mettez en place des alertes et notifications. Tenez les parties prenantes informées des changements importants dans la progression des tâches.
- Favorisez les retours en continu des clients et des parties prenantes grâce à des outils de collaboration et de communication.
Conclusion : Triskell, votre alliée pour relever tous les défis du développement de nouveaux produits
Comme vous l’avez vu, le développement de nouveaux produits constitue un processus complexe. Il pose de nombreux défis, depuis la formation d’une idée jusqu’à la validation d’un produit. Mais avec les stratégies et les outils adéquats, vous saurez relever ces défis avec brio.
La plateforme exhaustive de Triskell facilite la gestion du développement de nouveaux produits sous toutes ses coutures. Elle vous donne l’assurance d’exécuter efficacement tous vos projets dans le respect des budgets et des délais.
Notre solution ne se contente pas d’aider votre organisation à surmonter les obstacles du développement de nouveaux produits. Triskell renforce aussi votre capacité d’innovation afin de préserver votre compétitivité sur le marché.
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Questions fréquentes sur les bonnes pratiques de développement de nouveaux produits
Comment empêcher les décisions subjectives d’influencer la hiérarchisation des idées ?
Des préférences personnelles ou subjectives risquent d’influencer la sélection des idées à privilégier. Pour éviter cela, mettez en place une approche structurée qui repose sur des critères objectifs.
Prenons par exemple la notation pondérée. Avec Triskell, vous pouvez définir des critères quantitatifs (faisabilité technique, impact financier, alignement stratégique…) et leur affecter un poids. Vous bénéficiez ainsi d’une évaluation moins arbitraire pour prendre des décisions alignées sur les objectifs de votre entreprise.
Quelles stratégies supplémentaires employer en cas de ressources extrêmement limitées ?
Lorsque vos ressources sont extrêmement limitées, la hiérarchisation de vos projets ne suffit pas toujours. Vous pouvez alors :
- envisager des collaborations avec des équipes externes ou des partenaires stratégiques
- externaliser certaines tâches non essentielles
- obtenir du renfort dans des domaines de spécialité
Mais vous pouvez aussi investir dans des outils d’automatisation pour maximiser votre efficacité. Par exemple, Triskell vous donne les moyens d’identifier rapidement les goulets d’étranglement. Il vous permet aussi de restructurer les rôles et de redistribuer les responsabilités pour optimiser l’utilisation des ressources disponibles.
Que faire lorsque des problèmes de qualité apparaissent assez tard dans un projet ?
Lorsque vous détectez un problème de qualité assez tard dans un projet, une évaluation rapide s’impose. Vous devez déterminer s’il s’agit d’un problème isolé ou systémique (présent tout au long du processus). Si possible, trouvez dans quelle phase il s’est produit et ajustez vos procédures de façon à le corriger. Efforcez-vous d’apprendre des erreurs identifiées pour éviter qu’elles ne se reproduisent dans les projets à venir.
Triskell vous permet de consulter l’historique de chaque phase de vos projets. Vous pouvez ainsi analyser les points de contrôle de la qualité et procéder à des ajustements en temps réel.
