CASO DE ESTUDIO

Cómo FIDAL centralizó la gobernanza del área de TI en menos de 3 meses

Descubre cómo FIDAl dejó de usar Excel para optimizar la gestión de TI con Triskell Software.

Resumen del proyecto

Solución para la gestión integral de las TI con Triskell para un total de 60 empleados.

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Acerca de FIDAL

Fundada en 1922, FIDAL es la principal firma de abogados de negocios en Francia. Establecida en la Francia metropolitana y en ultramar, Bélgica, Marruecos y Vietnam, FIDAL se beneficia de la experiencia de más de 1300 abogados, que representan 17 nacionalidades y dominan más de 20 idiomas.

Como socios estratégicos de empresas, instituciones y organizaciones, se esfuerzan por hacer del derecho una palanca para el rendimiento y el crecimiento, tanto en Francia como a nivel internacional.

Contexto

En 2018, el Gerente de TI de FIDAL decidió establecer una PMO para agilizar y optimizar el trabajo de los 60 empleados del Departamento de TI. Raphaël Rineau fue el elegido para asumir la gestión de la PMO.

Su evaluación inicial del proceso de informes fue clara: usar Excel era un método que consumía mucho tiempo y no era confiable. Cada gerente de proyecto y gerente de aplicaciones rastreaba sus proyectos y el tiempo dedicado en su propio archivo de Excel. Luego, el Director de TI era responsable de consolidar esta información en un solo archivo con más de 500 líneas.

En este contexto, Raphaël aceptó el desafío de liderar la PMO, pero con una condición: el departamento de TI debería equiparse con una herramienta PPM para dirigir sus actividades.

¿Por qué Triskell?

Raphaël realizó un estudio de varias soluciones PPM en el mercado con las siguientes ideas en mente:

En base a estos criterios, Triskell Software fue la solución elegida para la Gestión del portfolio de proyectos de TI de FIDAL.

Implementación

Raphaël también era partidario a que Easis, una consultora especializada en gestión organizacional, acompañara a Triskell a lo latgo del proceso de implementación de la herramienta.

Un proceso para el que solo bastaron 3 meses (desde el estudio de los procesos hasta su modulado en la herramienta). Al mismo tiempo, Raphael fue capacitado en Triskell para dominar perfectamente la solución y apoyar de manera independiente su adopción por el equipo del departamento de TI.

FIDAL dispone ahora de una herramienta única para gestionar las carteras de actividades de su departamento de TI:

Un portfolio de Gestión de Proyectos (Build) y un portfolio de actividades de servicios (Run) con seguimiento de consumos.
El proceso de gestión de solicitudes de contratación.
Gestión estructurada de las revisiones de los proyectos utilizando vistas de programas/proyectos/lotes.

Además, Triskell está integrado con una herramienta de control de gestión, con la que recuperan automáticamente los datos de consumo a través de la API.

Beneficios – Centralización de datos

Centralización de datos: la centralización y seguridad de la información son dos de las ventajas más esperadas. El seguimiento de tiempo, que no se puede modificar después de la validación en Triskell, ilustra esto en particular.
Informes fiables:Triskell posibilita disponer de informes fiables y en tiempo real de la información sobre las carteras de proyectos. Esta visibilidad es beneficiosa a todos los niveles de la organización, desde los gerentes de proyecto hasta los responsables de TI, y pronto a los miembros del comité ejecutivo.
Mejor comunicación la herramienta también ha permitido a Fidal mejorar la comunicación entre las partes interesadas de los proyectos. Los datos, formalizados y centralizados en un solo lugar, ahora son accesibles para todos.

El seguimiento del tiempo en Excel no garantizaba la veracidad de la información y creaba problemas organizativos. El departamento de TI necesitaba una verdadera herramienta de gestión para sus actividades.

Raphaël RINEAU – Responsable de la PMO en FIDAL

Perfil de la empresa

Industria

Servicios jurídicos

TIpo

Privado

Año de fundación

1922

Región

Francia, Bélgica, Marruecos, Vietnam

Solución

Gestión del Portfolio de TI

Seguimiento de actividades de servicio

Aspectos destacados

Retos

Consolidación manual de datos en una hoja de Excel.

Elaboración de informes laboriosa y propensa a errores.

Beneficios

Información centralizada.

Informes fiables en tiempo real.

Mejora en la colaboración.

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