CASO DE ESTUDIO

Cómo Sodexo alinea sus procesos globales de TI para abordar los retos de una empresa en transformación

Descubre cómo el gigante de la restauración está impulsando la transformación de sus operaciones de TI en 7 regiones de todo el mundo con la ayuda de Triskell Software: un plan global a un año, gestión unificada de la demanda, gestión de proyectos…

Resumen del proyecto

Solución para la gestión global de TI: plan global de un año, gestión unificada de la demanda, gestión de proyectos…

350+

Más de 350 usuarios en 7 regiones de todo el mundo.

1000+

Gestión centralizada de más de 1.000 iniciativas y más de 800 solicitudes.

500+

entregables.

2500+

hitos.

Acerca de Sodexo

Fundada en 1966, Sodexo es un actor histórico en vales de comida y líder en vales de regalo. Presente en 56 países, Sodexo atiende diariamente a 100 millones de consumidores con una oferta única de Servicios a Domicilio, Servicios de Beneficios y Recompensas, y Servicios Personales y a Domicilio.

Sodexo emplea a 412.000 personas en todo el mundo, lo que la convierte en el mayor empleador francés en el extranjero.

Contexto

En 2020, el grupo Sodexo emprendió un ambicioso plan de transformación. Se decide consolidar en un único equipo global las actividades de TI, hasta entonces muy descentralizadas y gestionadas por 7 equipos independientes en todo el mundo.

Sin embargo, el nuevo departamento de TI se enfrentó a complejos problemas de gestión de carteras y hojas de ruta: prácticas y madurez heterogéneas, ausencia de procesos comunes, falta de cultura de gestión de proyectos, gestión limitada de capacidades…

Se puso en marcha una importante iniciativa de la PMO para alinear y equipar los procesos de TI a nivel global.

¿Por qué Triskell?

Sodexo necesitaba una herramienta común y una visibilidad compartida para dejar de perder tiempo buscando información y acelerar la toma de decisiones. La plataforma PPM de Triskell destacó por las siguientes razones:

Triskell ha proporcionado visibilidad en el proceso de validación de solicitudes y su seguimiento de principio a fin. Esto supone un claro beneficio para todos en Sodexo.

Aurore Kapur – PMO Manager, Sodexo IT

Implementación de la solución Triskell

Desde abril de 2021, el equipo de la PMO ha estado desplegando Triskell de forma iterativa para cubrir las siguientes áreas:

Desarrollo de hojas de ruta regionales.
Gestión integral de INICIATIVAS y SOLICITUDES.
Priorización de solicitudes en función de la alineación con la estrategia.
Elaboración de los presupuestos CAPEX y OPEX.
Implementación de hitos y entregables automatizados: planificación detallada.
Gestión presupuestaria.
Monitoreo de riesgos.

Sodexo TI cuenta ahora con una herramienta centralizada para:

Beneficios – Visibilidad compartida y seguimiento simplificado

Portfolio de referencia: el departamento de TI dispone ahora de un único portfolio de referencia que reúne todos los proyectos, lo que permite dar el pistoletazo de salida al año. Las revisiones a nivel de portfolio ya son posibles
Unificación de procesos: proceso unificado para gestionar globalmente las solicitudes de negocio y de TI, fase de alcance estructurada, visibilidad de las validaciones, etc
Visibilidad integral: seguimiento de la ejecución de cada solicitud validada, desde la iniciativa original durante la preparación del plan anual hasta su ejecución como proyecto durante el año.

Triskell ofrece una visibilidad más amplia y compartida entre los equipos de TI y los equipos multifuncionales, lo que supone una verdadera ventaja para nosotros. Nos da visibilidad de principio a fin: desde la iniciativa original durante la preparación del plan anual hasta su ejecución como proyecto a lo largo del año.

Perfil de la empresa

Industria

Servicios alimentarios, gestión de instalaciones y prestaciones para empleados.

Tipo

Empresa privada

Año de fundación

1966

Región

Francia

Solución

Gestión del Portfolio de TI

Gestión de la Demanda

Planificación de presupuestos y hojas de ruta

Aspectos destacados

Retos

Ausencia de procesos unificados.

Ausencia de visibilidad compartida.

Planificación de la capacidad limitada.

Ausencia de una cultura de gestión de proyectos.

Beneficios

Visibilidad compartida.

Procesos unificados.

Seguimiento integral de los proyectos.

Toma de decisiones informada.

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