Cómo Sofrecom optimizó su gestión de operaciones con una solución de gestión empresarial integrada en Triskell
Gestionar la rentabilidad de una empresa de servicios de consultoría, ingeniería y telecomunicaciones como Sofrecom es crucial para identificar con precisión qué proyectos son rentables y cuáles no. Sin embargo, esta tarea se vuelve compleja, si no imposible, cuando el seguimiento de numerosos procesos y operaciones se realiza con… Excel.
Esta fue la constatación de la BU IT & Network de Sofrecom. En consecuencia, se equiparon con una solución de gestión empresarial implantada con Triskell Software.
Resumen del proyecto
Solución de gestión empresarial para la unidad de negocio de TI y redes que utiliza la solución Triskell.
80
usuarios
1
administrador
3
portfolios temáticos
100
Más de 100 comités de dirección desde 2020
Acerca de SOFRECOM
Filial del Grupo Orange, Sofrecom es una empresa de consultoría e ingeniería especializada en telecomunicaciones. Sofrecom asesora y apoya el desarrollo y la transformación digital de los principales actores del sector de las telecomunicaciones: operadores, gobiernos y reguladores en más de 100 países.
Contexto
En el momento de la fusión de las unidades de negocio de TI y Redes a finales de 2018, la dirección de Sofrecom hizo una simple observación: el aumento del número de proyectos y recursos había complicado significativamente la gestión del nuevo departamento.
Carecían de visibilidad sobre todos los proyectos en curso con sus clientes. De hecho, cada director de operaciones gestionaba sus propios proyectos utilizando la herramienta de su elección, generalmente MS Project o Excel. La recopilación y consolidación manual de la información conducía inevitablemente a una pérdida colosal de tiempo y a datos poco fiables.
Para hacer frente a esta situación, se tomó la decisión de definir una metodología y unas herramientas comunes para todos y centralizar la información en una única herramienta.
¿Por qué Triskell?
Para hacer frente a esta prioridad, Xavier Christophe, Director de Operaciones, buscó una solución para equipar la gestión comercial del servicio de TI y Redes en Sofrecom.
- Solución SaaS: ofrecer la herramienta en modo SaaS era imperativo para el despliegue internacional.
- Escalabilidad: la flexibilidad de Triskell permite que la solución evolucione de forma autónoma sin recurrir al editor.
- Experiencia: la experiencia y el pragmatismo de los equipos de Triskell y de su socio Easis tranquilizaron a los equipos de Sofrecom.
- Costes: la competitividad de los costes de licencia y despliegue fue un factor clave.
Implementación de la solución deTriskell
Gestión empresarial de carteras múltiples
La puesta en producción inicial de Triskell, realizada con la ayuda de la consultora Easis en 2020, se centró en el seguimiento operativo de los proyectos ganados de una forma muy tradicional. Los directores de operaciones disponían de un conjunto básico de funcionalidades, que utilizaban en función de la madurez y el tipo de proyecto a gestionar:
- Seguimiento de recursos: costes futuros y costes pasados.
- Seguimiento de gastos: costes futuros y costes pasados.
- Ingresos.
- Planificación de entregas.
- Matriz de riesgos…
Desde entonces, la solución ha evolucionado considerablemente. Completamente autónomo en la administración de la herramienta, el administrador de Triskell añade una nueva cartera cada año. Dos nuevas entidades, la unidad de negocio de consultoría y la dirección comercial internacional, también se han sumado a la iniciativa.
A día de hoy, la gestión comercial gira en torno a tres grandes carteras temáticas: Cartera de Clientes, Cartera de Proveedores y Cartera de Actividades. La Cartera de Actividades se divide en subcarteras por unidad de negocio, a su vez dividida en cuatro subcarteras:
- Ambición: el objetivo de ventas fijado para los equipos comerciales.
- Preventa: las ambiciones se convierten en preventas.
- Negocio: una vez validadas, las preventas se convierten en negocio y, por tanto, en proyectos a gestionar.
- Presupuesto: seguimiento del presupuesto anual.
Cuadros de mando e informes
La arquitectura de la cartera permite generar cuadros de mando comunes para los directores de las BU. Estos informes se utilizan, por ejemplo, durante las revisiones mensuales del presupuesto, con KPI clave como el Win-Ratio.
Beneficios – Mayor visibilidad
- Mejor acceso a los datos: Sofrecom dispone ahora de un único repositorio para toda su gestión empresarial, desde la definición de objetivos de venta hasta la entrega de proyectos a clientes.
- Fiabilidad de los datos: se acabaron los datos obsoletos repartidos en decenas de archivos Excel u otras aplicaciones. Tampoco más errores de consolidación. Centralizar los datos en un único repositorio garantiza la fiabilidad de la información. Esto añade un valor real al seguimiento de la rentabilidad de los proyectos en tiempo real y al aseguramiento de los márgenes, por ejemplo.
- Solución perfectamente adaptada: desde su implantación inicial, Triskell sigue evolucionando para responder mejor a las necesidades funcionales de los equipos de campo y a las necesidades de información de la dirección.
La mayor ventaja de Triskell es su facilidad de administración. Podemos hacer evolucionar la solución de forma independiente. Esto es esencial para que pueda responder exactamente a nuestras necesidades.
Xavier Christophe – Director de Rendimiento Operativo en Sofrecom
Perfil de la empresa
Industria
Consultoría e ingeniería (telecomunicaciones)
Tipo
Empresa privada (Filial del Grupo Orange)
Año de fundación
1966
Región
Francia / Global
Soluxión
Seguimiento de proyectos, ingresos, costes y rendimiento.
Aspectos destacados
Retos
Datos fragmentados y falta de visibilidad.
Consolidación manual de la información.
Ausencia de una metodología unificada o una estructura de informes compartida.
Beneficios
Repositorio de datos centralizados.
Datos fiables en tiempo real.
Mejora del seguimiento de la rentabilidad.
Informes optimizados.
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