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Las 8 etapas del proceso de Desarrollo de Nuevos Productos

Q: ¿Cuál es la diferencia entre la innovación incremental y la innovación disruptiva en el proceso proceso de Desarrollo de Nuevos Productos?

Innovación incremental : Consiste en realizar mejoras graduales a productos existentes. Innovación disruptiva : Introduce productos o tecnologías completamente nuevos que transforman significativamente los mercados existentes o crean otros nuevos.

Introducir nuevos productos al mercado es una estrategia de crecimiento esencial para las empresas que buscan mantenerse relevantes y competitivas. Sin embargo, el Desarrollo de Nuevos Productos es un proceso muy complejo que requiere de una planificación muy detallada, de la colaboración de varios departamentos de la empresa, y de un enfoque iterativo para minimizar riesgos y optimizar resultados a lo largo de todas las etapas del proceso.

En este post, vamos a analizar cada una de las 8 etapas que compone el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos. El objetivo es mostrarte cómo cada etapa, desde la generación de ideas hasta el lanzamiento del producto, juega un papel esencial para que, en el momento de su lanzamiento, el producto resuene en su mercado objetivo y tenga éxito.

¿Qué es el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos? Definición y alcance

Pero antes de desglosar cada fase del proceso, expliquemos antes que es el Desarrollo de Nuevos Productos.

El Desarrollo de Nuevos Productos es el proceso de llevar al mercado un nuevo producto o mejorar uno existente. Abarca varias etapas, desde la ideación y prueba de conceptos, la formulación de las estrategias de comercialización hasta el desarrollo, despliegue y lanzamiento del producto.

Pero, tal y como vas a poder comprobar a lo largo del artículo, este proceso no consiste únicamente en crear algo nuevo. Aquí de lo que se trata es de alinear las iniciativas de innovación y desarrollo con las demandas del mercado, los objetivos empresariales y las expectativas de los consumidores.

Y es que, ya sea para desarrollar una nueva tecnología disruptiva o mejorar una línea de productos, el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos tiene como objetivos:

Abordar los puntos de dolor de los consumidores.
Generar valor, tanto para los clientes como para la propia empresa.
Diferenciar a las empresas de la competencia.

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¿Por qué el desarrollo de Nuevos Productos es esencial para el crecimiento de las empresas?

Y es que desarrollar nuevos productos no es sólo un proceso creativo en el que participan product managers, equipos de desarrollo, ingenieros y los departamentos de Marketing y Ventas. Es, sobre todo, una necesidad estratégica impuesta por el vertiginoso entorno empresarial de nuestros días.

Los mercados evolucionan cada vez más rápido, y las preferencias de los clientes cambian continuamente. Esto está obligando a las empresas a adaptarse y sacar al mercado soluciones cada vez más innovadoras con el objetivo de no perder competitividad. En otras palabras, si una empresa ignora hoy en día el Desarrollo de Nuevos Productos, corre el riesgo de quedarse rezagada respecto a sus competidores y de perder oportunidades en el mercado

Éstos son algunos de los beneficios del Desarrollo de Nuevos Productos:

Aumento de ingresos y cuota de mercado: lanzar nuevos productos permite a las empresas acceder a nuevas fuentes de ingresos y expandir su presencia en el mercado, atrayendo así nuevos segmentos de clientes y mejorando la reputación y rentabilidad de las empresas.
Ventaja competitiva: al apostar por el desarrollo de nuevos productos, las empresas pueden posicionarse como líderes de la industria, diferenciándose así de la competencia en un mercado cada vez más saturado.
Satisfacción de los clientes: si los nuevos productos resuelven necesidades de los clientes, generarás una experiencia de usuario positiva y fomentarás así su lealtad hacia la marca.
Liderazgo tecnológico: desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes con nuevas tecnologías posicionará a las empresas como pioneras en su sector, y establecer así nuevos estándares en la industria.
Expansión y diversificación: además, crear nuevos productos es una oportunidad para diversificar la cartera empresarial. Al ampliar su oferta a nuevos segmentos demográficos o regiones geográficas, las empresas pueden mitigar aquellos riesgos asociados con la dependencia de un solo producto o segmento de mercado.

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Tipos de Desarrollo de Nuevos Productos

Cuando hablamos del desarrollo de nuevos productos, nos referimos a un ámbito empresarial que abarca diferentes categorías de productos, cada uno con su alcance y metas específicos.

Éstos son los tipos de proyectos de desarrollo de nuevos productos más comunes:

Productos nuevos para el mundo: son productos completamente nuevos, creados normalmente a partir de nuevas tecnologías o conceptos disruptivos, y que suponen la apertura de nuevos mercados. Algunos ejemplos de productos nuevos que en su día revolucionaron el mercado fueron los primeros smartphones, los vehículos eléctricos o las soluciones basadas en blockchain.
Nuevas líneas de producto: son productos nuevos para la empresa que los desarrolla, pero no necesariamente nuevos para el mercado. Es una estrategia de crecimiento que consiste en ampliar tu cartera de productos para diferenciarte de la competencia y llegar a nuevos segmentos de clientes. Por ejemplo, cuando Netflix amplió su oferta de alquiler de DVDs hacia la transmisión de contenido original en streaming.
Adiciones a las líneas de productos existentes: consiste en ampliar una línea de productos añadiendo variaciones o mejoras a la oferta actual. Por ejemplo, lanzar versiones mejoradas de un software o dispositivo electrónico.
Mejoras y revisiones de productos existentes: este tipo de iniciativa busca mejorar el rendimiento, las funcionalidades o la calidad de un producto ya posicionado en el mercado para mantener su relevancia y competitividad. Algunos ejemplos de este tipo de producto incluyen actualizaciones de un software o hardware para mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del producto.
Reposicionamiento: es una estrategia que implica cambiar el mercado y público objetivo de un producto existente para atraer a nuevas audiencias o como respuesta a cambios en las tendencias del mercado. Un ejemplo de reposicionamiento puede ser Slack, que pasó de ser una herramienta de enfocada en los videojuegos a una plataforma integral de colaboración empresarial.

Las 8 fases para el Desarrollo de Nuevos Productos

El Desarrollo de Nuevos Productos es un proceso que consta de 8 fases. Gracias a este planteamiento estructurado, las empresas no solo pueden transformar sus ideas y conceptos innovadores en productos de éxito listos para el mercado, sino que también pueden:

Mitigar riesgos.
Optimizar la asignación de recursos.
Mejorar el rendimiento general de los proyectos.

Éstas son las 8 fases que componen el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos, desde la concepción de la idea hasta el lanzamiento del producto final a gran escala.

1. Generación de ideas

Todo nuevo producto nace de una idea. La Generación de Ideas es la primera y más crucial etapa del proceso de Desarrollo de Nuevos Productos. Consiste en recopilar sistemáticamente ideas de diversas fuentes, tanto internas como externas, para crear un repositorio de conceptos innovadores con el potencial de convertirse en productos exitosos.

En esta fase del proceso, se requiere por parte de todas las partes intervinientes en el proceso creatividad, pensamiento crítico y la capacidad de identificar oportunidades donde otros no lo hacen.

Fuentes de ideas:

Fuentes internas	Fuentes externas
Departamentos de I+D. Equipos de marketing. Personal de ventas. Servicio al cliente. Sesiones de brainstorming.	Clientes. Competidores. Proveedores. Distribuidores. Otros stakeholders externos.

Algunas técnicas para la Generación de Ideas incluyen:

Sesiones de brainstorming para fomentar el pensamiento creativo y producir un gran volumen de ideas.
Análisis DAFO: este modelo de planificación estratégica ayuda a identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que puedan inspirar nuevas ideas de productos.
Técnica SCAMPER: es una técnica de pensamiento creativo consistente en generar ideas para un determinado reto y que se basa en los conceptos de Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner en otro uso, Eliminar e Invertir conceptos existentes.
Investigación de mercado: mediante el uso de encuestas, entrevistas, grupos focales, y otros métodos de investigación, puede recopilarse información directamente de los clientes para, a partir de ella, generar ideas para el desarrollo de nuevos productos.

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2. Selección de ideas

A continuación, viene el filtrado de ideas. Un proceso por el que se evalúan y filtran las ideas para determinar cuáles pueden ser viables para su posterior desarrollo. El objetivo de esta fase del proceso es garantizar que las ideas más prometedoras avancen a la siguiente etapa, evitando así el desperdiciar recursos en conceptos inviables o no rentables.

Criterios para el filtrado de ideas:

Criterio	Preguntas a responder
Alineación con los objetivos empresariales	¿la idea se alinea con la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa? ¿Es coherente con la imagen de marca y los valores de la compañía?
Potencial de mercado	¿Existe un mercado para esta idea? ¿Esta idea resuelve una necesidad o problema de los potenciales clientes? ¿El mercado objetivo estaría dispuesto a pagar por este producto o servicio?
Viabilidad técnica	¿La empresa dispone de las capacidades técnicas y los recursos necesarios para desarrollar esta idea? ¿Es factible implementar esta idea con la tecnología disponible actualmente? ¿El desarrollo del producto se ajusta a las competencias técnicas y operativas de la empresa?
Rentabilidad	¿Cuál es el coste estimado de desarrollo y producción de la idea? ¿El retorno de inversión proyectado justifica ese coste estimado? ¿Es financieramente viable considerando Marketing, Producción, Distribución y otros gastos operativos?
Ventaja competitiva	¿La idea ofrece una propuesta de valor única y diferenciadora de lo que ya existe en el mercado? ¿Se puede proteger la idea con patentes, propiedad intelectual u otras barreras competitivas? ¿Cuál es la probabilidad de que otros competidores imiten o superen este producto?

Para el análisis y filtrado de ideas, te recomendamos que utilices alguna de estas 2 técnicas:

Análisis de viabilidad: técnica con la cual puedes evaluar la practicidad y viabilidad de implementar la idea dentro del merco operativo de la empresa.
Puntuación de ideas: puedes usar matrices de puntuación para comparar y priorizar ideas en función de una serie de criterios predefinidos.

3. Desarrollo y prueba del concepto

El Desarrollo y la Prueba de Concepto es la etapa en la que, una vez filtradas y seleccionadas las ideas, éstas se transforman en conceptos de productos detallados para ser testeados con clientes potenciales. El objetivo de esta fase es validar la viabilidad y el atractivo del concepto de producto y evaluar si requiere mejoras adicionales antes de realizar inversiones significativas.

Durante el desarrollo del concepto, los equipos de I+D y Producto deben:

Definir claramente las características, beneficios y propuesta de valor del producto.
Desarrollar una representación tangible y detallada de la idea mediante maquetas, prototipos o un producto mínimo viable (MVP) para demostrar la proactividad del concepto.
Empezar a evaluar factores como el mercado objetivo, la estrategia de precios, los canales de distribución y la estrategia de marketing.

Una vez desarrollado el concepto, a la hora de validarlo debes:

Presentar el concepto a una muestra representativa del mercado objetivo para evaluar reacciones, preferencias e intención de compra.
Hacer entrevistas a usuarios, encuestas o pruebas online para recopilar feedback cuantitativo y cualitativo e identificar debilidades, fortalezas y áreas de mejora.

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4. Definición de estrategia de comercialización

La estrategia de comercialización es otro paso fundamental en el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos. En esta etapa es cuando se trabaja en coordinar los equipos de Marketing, Ventas y Distribución para planificar el lanzamiento del producto y maximizar su alcance y aceptación en el mercado.

Durante esta fase, deben definirse los siguientes aspectos de la estrategia de comercialización:

Componente	Descripción
Definición del mercado objetivo	Identificar claramente los segmentos de audiencia específicos a los que se dirige el producto. Incluir aspectos como: demografía, psicografía, puntos de dolor y comportamientos de compra.
Posicionamiento y mensajes clave	Crear propuestas de valor atractivas que diferencien al producto de la competencia. Comunicar de manera efectiva los beneficios únicos del producto.
Canales de Marketing	Determinar los canales de marketing más efectivos para llegar al público objetivo. Esto incluye canales de marketing digital, relaciones públicas, publicidad tradicional, etc.
Estrategia de ventas	Desarrollar una estrategia de Ventas que incluya ventas directas, asociaciones con canales, comercio electrónico o distribución minorista.
Estrategia de precios	Establecer precios competitivos que reflejen el valor percibido del producto. Asegurar que la estrategia de precios sea rentable para la empresa.
Plan de distribución	Definir los procesos logísticos para llevar el producto al mercado. Considerar métodos como: venta física, plataformas online o modelos directos al consumidor (D2C).

5.Análisis del negocio

En paralelo a la estrategia de comercialización del producto, se debe analizar la viabilidad comercial del producto analizando los costes proyectados, los ingresos y el retorno de inversión. El objetivo es determinar si el nuevo producto se alinea con los objetivos financieros y estratégicos de la empresa y, en caso de que así sea, proceder con su desarrollo y lanzamiento.

A la hora de analizar la viabilidad comercial del producto, deben tomarse en cuenta los siguientes aspectos:

Aspecto	Descripción
Análisis de costes	Estimar costos de producción, marketing, distribución y operaciones. Incluir costos fijos (por ejemplo, investigación y desarrollo) y costos variables (por ejemplo, fabricación, campañas de marketing).
Proyecciones de ingresos	Estimar las ventas potenciales basadas en la demanda del mercado, el tamaño del público objetivo, la estrategia de precios y los planes de distribución.
Evaluación de rentabilidad	Analizar los márgenes de beneficio y el ROI para asegurar que el producto cumpla con los estándares de rentabilidad establecidos por la empresa.
Análisis de punto de equilibrio	Calcular el punto en el que los ingresos del producto cubren sus costos totales, proporcionando un marco temporal para que sea rentable.
Evaluación de riesgos	Identificar posibles riesgos financieros, operativos y cualquiera relacionado con el mercado que puedan afectar el éxito del producto.

6. Desarrollo del producto

Tras el análisis del negocio pasamos al Desarrollo del Producto propiamente dicho. Una etapa en la que el concepto evoluciona hasta convertirse en un producto completamente desarrollado, validado y listo para su comercialización.

El proceso de Desarrollo de Nuevos Productos incluye las siguientes actividades:

Prototipado: el proceso comienza con la creación de modelos físicos o digitales del producto para probar su funcionalidad, usabilidad y diseño.
Pruebas e iteraciones: se realizan testeos de calidad y pruebas de usabilidad para refinar el producto en función del feedback recibido.
Desarrollo técnico: se construye el producto de acuerdo con las especificaciones de diseño, incorporando las tecnologías, características y funcionalidades necesarias.
Producto Mínimo Viable (MVP): consiste en el desarrollo de una versión simplificada del producto para probarlo con early adopters y recopilar feedback.
Documentación del producto: se deben preparar manuales de usuario, especificaciones técnicas y otros documentos relevantes para el lanzamiento.

7. Despliegue

Tras el desarrollo del producto, el despliegue es la etapa en la que el producto finalizado se pone a punto para su lanzamiento a gran escala. Es una fase que requiere la coordinación de múltiples equipos (Ingeniería, Marketing, atención al cliente, etc) para garantizar que el producto esté listo para cumplir con las expectativas de los clientes y rinda bien en el mercado.

Durante la fase de despliegue, los equipos implicados deben llevar a cabo las siguientes actividades:

Implementación técnica: asegurar que todos los aspectos técnicos del producto funcionen según lo previsto.
Asignación de recursos: se debe garantizar que todos los recursos, ya sean humanos, financieros y tecnológicos, estén disponibles para apoyar el proceso de despliegue.
Capacitación y documentación: se elaboran también materiales de capacitación, guías de usuario, manuales técnicos y demás recursos de soporte, ya sea para los equipos internos como para los usuarios finales. El objetivo es asegurar que todos los stakeholders dispongan de todos los recursos necesarios para manejar el producto por ellos mismos tras su lanzamiento.
Control de calidad: para evitar que el producto salga al mercado con problemas o errores, se han de realizar verificaciones finales de calidad para que el producto cumpla con todos los estándares establecidos de rendimiento y seguridad.
Planificación de logística y distribución: se deben establecer procesos para la fabricación, empaque, envío y entrega del producto a los canales de distribución previstos.
Preparativos de marketing y prelanzamiento: el equipo de Marketing debe tener todo el material promocional, campañas y canales listos para el día del lanzamiento.
Planificación de contingencias: por último, se debe tener preparado un plan de contingencia ante posibles problemas que puedan surgir durante la fase de despliegue, como fallos de sistemas, retrasos logísticos o picos inesperados de demanda.

8. Lanzamiento del producto

Y la última fase del proceso de desarrollo de Nuevos Productos es el lanzamiento del producto. Esta etapa no sólo supone introducir en el mercado el nuevo producto o servicio, sino que también incluye:

La ejecución de las campañas de marketing. Poner en marcha diferentes actividades promocionales para generar conciencia e interés por el producto.
La planificación de todas las actividades relacionadas con la venta del nuevo producto. El equipo de ventas debe disponer de los recursos, conocimientos y herramientas necesarios para vender el producto de manera efectiva.
Distribuir el producto a los canales de venta: hay que cerciorarse de que el producto está disponible en todos los canales de venta planificados.
Supervisar el rendimiento del producto después de su lanzamiento. Se debe analizar el éxito del lanzamiento e identificar áreas de mejora con KPIs como el volumen de ventas, la satisfacción de los clientes o los ingresos generados.

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Consejos para agilizar y mejorar el proceso de desarrollo de nuevos productos

Para seguir siendo competitivas, las empresas deben optimizar continuamente sus procesos de desarrollo de nuevos productos. Y es que agilizar este proceso puede reducir los tiempos de comercialización, mejorar la colaboración entre equipos y, en última instancia, aumentar las posibilidades de éxito de los productos.

Aquí tienes algunos consejos para mejorar la eficiencia y desempeño de los procesos de desarrollo de nuevos productos en tu organización:

Adopta el proceso Phase-Gate: este enfoque con diferentes puntos de control entre fase y fase permite evaluar de manera estructurada el progreso y el desempeño de los proyectos. Además, con Phase-Gate los recursos se gestionarán se manera más eficiente, minimizar riesgos y mejorar la toma de decisiones.
Fomenta la colaboración interdepartamental: se debe promover la comunicación y colaboración entre todos los departamentos implicados en el proceso de Desarrollo de Nuevos Productos (I+D, Desarrollo, Marketing, Ventas, etc). Si alineas a todos estos stakeholders en torno a los mismos objetivos y métricas de desempeño mejora la eficiencia y promueve la innovación.
Prioriza la investigación del mercado: la investigación de mercado debe ser continua durante todo el proceso. Y es que necesitas comprender en todo momento las necesidades, preferencias y puntos de dolor de los clientes ayuda a validar conceptos y a alinear el producto final con la demanda del mercado.
Adquiere un software PPM: por último, aprovecha el potencial de las herramientas PPM como Triskell Software para tener visibilidad en tiempo real de toda cartera de I+D y los proyectos de Desarrollo de Nuevos Productos de tu organización. Con una solución como Triskell, tus equipos podrán monitorizar el rendimiento de las iniciativas, compartir información y gestionar recursos de manera más eficiente.

Reflexiones finales sobre el Proceso de Desarrollo de Nuevos Productos

El proceso de desarrollo de nuevos productos es esencial para impulsar la innovación, ampliar la presencia en el mercado y mantener la ventaja competitiva. Gracias a su enfoque estructurado, las empresas tienen más posibilidades de lanzar productos exitosos al mercado.

A lo largo de este post, hemos visto cómo este proceso ayuda a agilizar el desempeño de los proyectos, reducir los riesgos y aumentar la eficiencia general. Y es que, dado el ritmo en el que evolucionan los mercados y cambian las necesidades de los consumidores, tener unos procesos de Desarrollo de Nuevos Productos claros y definidos es un factor diferenciador clave para el crecimiento sostenible y el éxito a largo plazo de las empresas.

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