Innovation de produit : un processus en 8 étapes pour lancer des produits à succès
L’innovation de produit constitue une stratégie de croissance incontournable pour préserver la pertinence et la compétitivité de votre organisation. Cela dit, il faut bien reconnaître qu’elle présente une incroyable complexité. Le développement de nouveaux produits (NPD) exige en effet une planification minutieuse, une collaboration entre divers départements et une approche itérative. L’enjeu : atténuer les risques et optimiser les résultats à chaque étape.
Dans cet article, nous décomposerons les 8 étapes du processus d’innovation de produit, depuis la génération d’idées jusqu’au lancement. Vous découvrirez ainsi comment chaque étape garantit que le produit trouve un écho sur son marché cible et connaisse un lancement réussi.
Qu’est-ce que l’innovation de produit ? Définition et périmètre
Avant de décomposer chaque étape de ce processus, voyons en quoi il consiste. L’innovation de produit vise à commercialiser un nouveau produit ou à améliorer un produit existant. La première de ces deux options porte le nom de développement de nouveaux produits (NPD).
Ce processus comporte huit étapes, à savoir :
- la génération d’idées.
- le tri des idées.
- le développement et les tests de concept.
- l’élaboration de la stratégie de commercialisation.
- l’analyse commerciale.
- le développement de produit.
- le déploiement.
- le lancement de produit.
Il implique ainsi de nombreux acteurs : chefs de produit, équipes de développement, ingénieurs, départements marketing et ventes…
Mais comme vous le verrez tout au long de cet article, il n’est pas seulement question d’innover. Vous devez vous aligner sur les demandes du marché, sur les objectifs globaux et sur les attentes des consommateurs. Sans cela, l’innovation de produit ne représentera pas un investissement, mais un coût.
Cherchez-vous à développer une nouvelle technologie de rupture, ou plutôt à perfectionner une gamme de produits existante ? Quel que soit le cas, le processus d’innovation de produit vise à :
- aborder les points de douleur de vos clients.
- créer de la valeur, aussi bien pour vos clients que pour votre société.
- distinguer votre entreprise de ses concurrents.
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L’innovation de produit, indispensable à la croissance de votre organisation
L’innovation de produit ne se résume pas à une initiative créative et collaborative. Il s’agit par-dessus tout d’une nécessité stratégique guidée par l’évolution rapide du paysage professionnel.
Les marchés se transforment plus vite que jamais, tandis que les préférences des clients ne cessent de changer. Pour rester compétitive, votre société n’a d’autre choix que de s’adapter et de livrer des solutions toujours plus innovantes.
En d’autres termes, négliger le développement de nouveaux produits représente aujourd’hui un pari risqué. Un pari qui mène inévitablement à la stagnation et à la perte de part de marché.
L’innovation de produit s’accompagne de nombreux avantages, dont voici les principaux.
- Augmentation des revenus et de la part de marché. Le lancement de nouveaux produits vous donne accès à de nouvelles sources de revenus et étend votre présence sur le marché. Vous attirez de nouveaux segments de clientèle, consolidez la réputation de votre marque et stimulez la rentabilité de votre entreprise.
- Avantage concurrentiel. Un investissement dans l’innovation de produit positionne votre organisation comme un leader de son secteur d’activité. Il contribue à vous distinguer de vos concurrents sur un marché saturé.
- Clients satisfaits. Lorsque vos produits répondent aux besoins des clients de façon satisfaisante, ils contribuent à une expérience positive. Ils favorisent ainsi la loyauté des utilisateurs envers votre marque.
- Leadership technologique. L’utilisation de technologies émergentes vous définit comme un pionnier et établit de nouvelles normes dans votre secteur. Et ce, que vous privilégiiez le développement de nouveaux produits ou le perfectionnement de produits existants.
- Expansion et diversification. L’innovation offre par ailleurs des occasions de diversifier le portefeuille de votre société. En effet, il est risqué de s’appuyer trop fortement sur un seul produit ou segment de marché. L’expansion de votre offre à de nouveaux segments démographiques ou régions géographiques constitue une excellente stratégie pour atténuer ces risques.
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Types de projets d’innovation de produit
L’innovation de produit désigne une discipline hétérogène. Elle englobe diverses catégories de produits dont chacune possède un périmètre et des objectifs précis. Voici les types de projets d’innovation de produit les plus courants.
- Un produit inédit doit souvent sa création à de nouvelles technologies ou à des concepts de rupture. Encore jamais vu, il provoque l’ouverture d’un nouveau marché. Par exemple, les premiers smartphones, véhicules électriques et solutions basées sur la blockchain ont révolutionné leurs marchés respectifs.
- Une nouvelle gamme de produits est inédite pour l’entreprise qui la lance, mais pas nécessairement pour le marché. Cette stratégie de croissance implique d’étendre votre portefeuille de produits pour vous distinguer de vos concurrents et toucher de nouveaux segments de clientèle. Par exemple, Netflix a complété son offre de location de DVD par une offre de contenu original en streaming.
- L’expansion d’une gamme de produits existante consiste à compléter votre offre actuelle par de nouvelles variantes ou par des versions perfectionnées. Par exemple, les éditeurs de logiciels et les fabricants d’appareils électroniques lancent régulièrement de nouvelles versions de leurs produits.
- La révision d’un produit existant vise à préserver la pertinence et la compétitivité d’un produit déjà positionné sur le marché. Pour y parvenir, elle cherche à améliorer les performances, les fonctionnalités ou la qualité du produit. Ces projets incluent les mises à niveau logicielles et matérielles qui améliorent l’expérience utilisateur et l’efficacité des produits.
- Le repositionnement d’un produit existant implique de changer de marché et de clientèle cible. Il peut servir deux objectifs : attirer de nouveaux publics ou s’adapter à l’évolution des tendances du marché. Par exemple, Slack est passé d’un outil axé sur les jeux vidéo à une plateforme complète de collaboration professionnelle.
Les 8 étapes du processus d’innovation de produit
Comme nous l’avons vu, le processus d’innovation de produit comporte 8 étapes. Cette stratégie transforme les idées et concepts innovants de votre société en produits prêts à réussir sur le marché. Mais cette approche structurée vous aide aussi à :
- atténuer les risques.
- optimiser l’allocation des ressources.
- améliorer les performances globales de vos projets.
Voici les 8 étapes de ce processus, depuis la génération d’idées jusqu’au lancement du produit final à grande échelle.
1. Génération d’idées
Chaque nouveau produit naît d’une idée. La génération d’idées constitue ainsi la première étape — et l’étape la plus importante — du processus d’innovation de produit. Elle implique de recueillir des idées de façon systématique à partir de diverses sources, internes et externes. L’objectif : créer un référentiel de concepts innovants susceptibles de donner naissance à des produits à succès.
À cette étape, toutes les parties prenantes impliquées dans ce processus apportent leur pierre à l’édifice. Chacune y contribue par sa créativité, son esprit critique et sa capacité à identifier les opportunités que d’autres ignorent.
Sources d’idées :
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Sources internes
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Sources externes
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Passons en revue quelques techniques de génération d’idées.
- Les sessions de remue-méninges encouragent la réflexion créative et vous permettent de générer de nombreuses idées.
- L’analyse SWOT vous aide à identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Cette technique de planification stratégique peut ainsi vous donner des idées de nouveaux produits.
- La technique du concassage (SCAMPER) se définit comme une méthode de réflexion créative. Plus précisément, elle vise à générer des idées en vue de surmonter un défi précis. Elle repose pour cela sur sept concepts : substituer, combiner, adapter, modifier, trouver un autre usage, éliminer et réorganiser.
- Une étude de marché s’appuie sur différentes méthodes de recherche : sondages, entretiens, groupes de consultation… Elle recueille des renseignements exploitables directement auprès des consommateurs pour générer des idées de nouveaux produits.
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2. Tri des idées
Une fois que vous avez généré un nombre d’idées satisfaisant, il convient de les trier. Cette étape du processus d’innovation de produit implique d’évaluer et de filtrer les idées pour identifier celles qui méritent d’être développées.
Ce tri vous donne l’assurance que seules les idées les plus prometteuses passent à l’étape suivante. Il vous évite ainsi de gaspiller des ressources dans des concepts irréalisables ou non rentables.
Voici les principaux critères de tri des idées à prendre en compte.
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Critère
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Questions à vous poser
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Alignement sur les objectifs globaux
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Marché potentiel
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Faisabilité technique
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Rentabilité
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Avantage concurrentiel
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Pour analyser et filtrer vos idées, nous vous recommandons d’utiliser l’une des deux techniques suivantes.
- L’analyse de faisabilité vous aide à évaluer la praticité et la faisabilité d’une idée sur le marché visé.
- La notation des idées (ou « scoring ») facilite la comparaison et la hiérarchisation des idées. Elle s’appuie sur des matrices de notation et sur un ensemble de critères prédéfinis.
3. Développement et tests de concept
Une fois filtrées et sélectionnées, vos idées arrivent à l’étape du développement et des tests de concept. Elles se transforment alors en concepts de produits détaillés à tester auprès de clients potentiels.
Cette étape vise à valider la faisabilité et l’attrait d’un concept de produit avant de procéder à des investissements considérables. Elle vous permet aussi de déterminer si des améliorations supplémentaires s’imposent.
Lors du développement d’un concept, vos équipes produit et R&D devraient :
- définir clairement les fonctionnalités, les avantages et la proposition de valeur du produit.
- élaborer une représentation concrète et détaillée du concept à l’aide de maquettes, de prototypes ou d’un produit minimum viable (MVP).
- commencer à évaluer différents facteurs : marché cible, stratégie tarifaire, canaux de distribution, stratégie marketing…
À l’issue du développement, il est temps de valider le concept. Pour ce faire, vous devriez :
- dévoiler le concept à un échantillon représentatif du marché cible afin d’évaluer ses réactions, ses préférences et son intention d’achat.
- mener des entretiens utilisateurs, des sondages ou des tests en ligne afin de recueillir des retours quantitatifs et qualitatifs et d’identifier les faiblesses, les forces et les axes d’amélioration du concept.
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4. Élaboration de la stratégie de commercialisation
La stratégie de commercialisation (en anglais, « Go-To-Market strategy ») constitue elle aussi une étape fondamentale du processus d’innovation de produit. Son objectif : planifier le lancement d’un produit tout en maximisant sa portée et son acceptation par le marché. Pour y parvenir, elle met l’accent sur la coordination des équipes chargées du marketing, des ventes et de la distribution.
À cette étape, vous devriez définir les éléments suivants de votre stratégie de commercialisation.
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Élément
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Description
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Marché cible
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Positionnement et messages clés
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Canaux de marketing
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Stratégie de vente
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Stratégie tarifaire
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Plan de distribution
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5. Analyse commerciale
Parallèlement à l’élaboration de votre stratégie de commercialisation, il importe d’analyser la viabilité commerciale du nouveau produit. Pour ce faire, vous devez examiner les coûts, les recettes et le retour sur investissement (ROI) escomptés.
L’objectif : évaluer l’alignement du produit sur les objectifs stratégiques et financiers de votre entreprise. Si cette évaluation s’avère satisfaisante, vous pourrez développer le produit et le lancer.
Pour analyser la viabilité commerciale du produit, tenez compte des aspects suivants.
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Aspect
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Description
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Analyse des coûts
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Estimez les coûts opérationnels ainsi que les coûts relatifs à la production, au marketing et à la distribution. Pensez aux coûts fixes (recherche et développement…) et aux coûts variables (fabrication, campagnes de marketing…). |
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Prévision des recettes
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Estimez les ventes potentielles en tenant compte de différents facteurs. Demande du marché, taille du public cible, stratégie tarifaire, plans de distribution… |
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Évaluation de la rentabilité
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Analysez les marges bénéficiaires et le ROI pour vérifier que le produit répond aux critères de rentabilité de votre organisation. |
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Analyse du point d’équilibre
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Calculez le moment auquel les recettes générées par le produit couvriront son coût total. Élaborez un calendrier de rentabilité. |
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Évaluation des risques
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Identifiez les risques (financiers, opérationnels et relatifs au marché) susceptibles d’affecter la réussite du produit. |
6. Développement de produit
Après l’analyse commerciale, vous pouvez passer au développement de produit. Cette étape du processus d’innovation de produit transforme le concept en produit fini, validé et prêt à commercialiser.
L’étape du développement de produit réunit les activités suivantes.
- Prototypage. Commencez par créer des modèles physiques ou numériques du produit. Ils vous serviront à tester ses fonctionnalités, sa convivialité et son design.
- Tests et itérations. Menez ensuite des tests de qualité et de convivialité pour obtenir des retours qui vous permettront de perfectionner le produit.
- Développement technique. Construisez le produit conformément aux spécifications de conception. Veillez à ce qu’il intègre les technologies, caractéristiques et fonctionnalités nécessaires.
- Produit minimum viable (MVP). Testez une version simplifiée du produit auprès d’utilisateurs précoces pour obtenir leurs retours.
- Documentation du produit. Rédigez des manuels d’utilisation, spécifications techniques et autres documents pertinents en vue du lancement.
7. Déploiement
Une fois votre produit finalisé, il ne reste plus qu’à préparer son lancement à grande échelle. C’est l’étape du déploiement.
Vous devez vous assurer que le produit répondra aux attentes des clients et garantir sa réussite sur le marché. Cela implique de coordonner plusieurs équipes (ingénierie, marketing, service client…).
Voici les activités à mener à bien lors du déploiement.
- Mise en œuvre technique. Vérifiez que tous les aspects techniques du produit fonctionnent correctement.
- Allocation des ressources. Assurez-vous de la disponibilité de toutes les ressources (humaines, financières, technologiques…) nécessaires au processus de déploiement.
- Formation et documentation. Élaborez des ressources (supports de formation, guides d’utilisation, manuels techniques…) pour assister vos équipes internes et les utilisateurs finaux. Veillez à ce que toutes les parties prenantes disposent des ressources nécessaires pour s’occuper seules du produit après son lancement.
- Contrôle de la qualité. Ne faites pas l’impasse sur les dernières inspections de qualité. Sans elles, vous risqueriez de lancer un produit truffé de bugs ou d’erreurs ! Assurez-vous que le produit répond à toutes les normes de sécurité et de performances prédéfinies.
- Logistique et planification de la distribution. Instaurez des processus de fabrication, d’emballage, d’expédition et de livraison du produit aux canaux de distribution prévus.
- Marketing et préparatifs du lancement. Veillez à ce que votre équipe marketing prépare tous les supports promotionnels, campagnes et canaux en vue du jour J.
- Plan de contingence. Enfin, élaborez un plan de contingence pour faire face aux problèmes susceptibles de survenir lors du lancement. Défaillance du système, retard logistique, période particulièrement active…
8. Lancement de produit
Le processus d’innovation de produit se conclut par le lancement du produit. Outre la mise sur le marché du nouveau produit ou service, cette étape regroupe plusieurs activités.
- Campagnes de marketing. Lancez différentes activités promotionnelles pour faire connaître le produit et générer de l’intérêt pour celui-ci.
- Planification des activités relatives à la vente du nouveau produit. Assurez-vous que votre équipe commerciale dispose des ressources, connaissances et outils nécessaires pour vendre le produit.
- Distribution du produit aux canaux de vente. Veillez à ce que le produit soit disponible dans tous les canaux de vente prévus.
- Suivi des performances du produit après son lancement. Analysez la réussite du lancement et identifiez les axes d’amélioration à l’aide d’indicateurs clés de succès (KPI). Volume de ventes, satisfaction client, recettes générées…
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Conseils pour rationaliser et améliorer votre processus d’innovation de produit
Pour rester compétitive, votre société doit optimiser en continu son processus de développement de nouveaux produits. Cette rationalisation accélère la commercialisation, renforce la collaboration entre équipes et améliore les chances de réussite du produit.
Voici quelques conseils pour renforcer l’efficacité et les performances de votre processus d’innovation de produit.
- Adoptez le processus Phase-Gate. Cette approche instaure des points de contrôle entre les différentes étapes du processus. Elle structure ainsi l’évaluation de la progression et des performances des projets. De plus, Phase-Gate renforce l’efficacité de la gestion des ressources, limite les risques et améliore la prise de décision.
- Encouragez la collaboration transversale. Favorisez la communication et la collaboration entre tous les départements impliqués dans le processus d’innovation de produit. R&D, développement, marketing, ventes… Alignez toutes ces parties prenantes autour d’objectifs et d’indicateurs de performances communs pour renforcer l’efficacité et promouvoir l’innovation.
- Faites des études de marché votre priorité. Menez des études de marché en continu tout au long du processus. L’objectif : comprendre à tout moment les besoins, préférences et points de douleur des clients. Cette compréhension vous aidera à valider vos concepts et à aligner le produit final sur la demande du marché.
- Adoptez un logiciel PPM. Tirez parti du potentiel d’un outil PPM comme le logiciel Triskell. Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur l’ensemble de votre portefeuille R&D et de vos projets d’innovation. Donnez à vos équipes les moyens de suivre les performances des initiatives, de partager des informations et de gérer les ressources plus efficacement.
Conclusion et points à retenir au sujet du processus d’innovation de produit
Aujourd’hui, votre société ne saurait négliger le développement de nouveaux produits. Ce processus s’avère indispensable pour stimuler l’innovation, étendre votre présence sur le marché et conserver votre avantage concurrentiel.
Tout au long de cet article, vous avez vu comment ce processus contribue à rationaliser les performances de vos projets. Il vous aide non seulement à limiter les risques, mais aussi à renforcer votre efficacité globale. Sans oublier que son approche structurée accroît vos chances de réussir la commercialisation de vos produits.
Face à l’évolution rapide des marchés et des besoins des consommateurs, prenez le temps de définir clairement votre processus d’innovation de produit. Vous y trouverez un différenciateur clé pour la croissance durable et la réussite à long terme de votre entreprise.
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Questions fréquentes sur le processus d’innovation de produit
Quel rôle joue la stratégie de commercialisation dans le processus d’innovation de produit ?
Une stratégie de commercialisation définit la manière dont votre organisation compte lancer un nouveau produit. Elle vise à renforcer la coordination de vos équipes et l’efficacité de vos actions. Elle couvre plusieurs aspects, notamment :
- la segmentation du marché.
- les canaux de marketing.
- la stratégie de vente.
- la politique tarifaire.
Comment le logiciel Triskell contribue-t-il à l’optimisation du processus d’innovation de produit ?
Le logiciel Triskell propose une plateforme PPM complète qui centralise la gestion des projets et portefeuilles. Suivi de la progression des projets, gestion des ressources, collaboration efficace… Triskell assiste vos équipes tout au long du processus de développement de nouveaux produits.
Quelle est la différence entre l’innovation incrémentale et l’innovation de rupture dans le processus de développement de nouveaux produits ?
- L’innovation incrémentale implique d’apporter des améliorations graduelles aux produits existants.
- L’innovation de rupture introduit des technologies ou produits inédits qui transforment sensiblement les marchés existants ou qui en créent de nouveaux.
